Fórum apresenta balanço após um ano da parceria entre Caema e Agência Francesa de Desenvolvimento

Após um ano de convênio firmado entre a Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão (Caema) e a Agência Francesa de Desenvolvimento (AFD), foi apresentado, nesta segunda-feira (16), durante o Fórum da Cooperação Técnica AFD/Caema, o Plano Estratégico para melhoria da capacidade organizacional  e eficiência dos serviços prestados  Companhia.

O trabalho é fruto do termo de cooperação firmado entre a Caema e a AFD , com o apoio do Governo do Estado em maio de 2020. Na oportunidade, a AFD disponibilizou apoio aos esforços da Companhia para otimizar a qualidade na prestação dos serviços. As consultorias trabalharam no planejamento dos recursos e eficiência de sua implementação, na análise da eficiência operacional e comercial, na área de sustentabilidade financeira e no acesso a serviços e capacidade de gestão de responsabilidade social corporativa.

 O Plano Estratégico, desenvolvido em parceria com a consultoria francesa ASPA Utilities, coroa mais uma fase de parceira.

A cooperação visa o aprimoramento geral da Companhia, buscando a modernização e melhorias no atendimento às expectativas dos consumidores. “O objetivo da parceria é melhorar o saneamento no Maranhão e melhorar as condições de fornecimento desse serviço para toda a população”, reforçou o diretor presidente da Caema, André dos Santos Paula.

Na ocasião, a Diretoria Executiva da Caema e os técnicos da ASPA trataram sobre o histórico da parceria e apresentaram, no Plano Estratégico elaborado pela ASPA, eixos norteadores para melhoria organizacional e, também, para o reforço de capacidade da Companhia no que diz respeito aos serviços prestados no âmbito do saneamento básico no Maranhão. 

“Hoje, nós estamos divulgando os resultados da consultoria. O objetivo da parceria é melhorar a qualidade dos serviços prestados pela Companhia no contexto do Novo Marco do Saneamento Básico”, informou o diretor regional da AFD, Philippe Orliange.

O Fórum contou com a participação do diretor presidente da Caema, André dos Santos Paula; da diretora de Gestão Administrativa, Financeira e de Pessoas, Maria Edna Portela do Carmo Velez; do diretor de Operação, Manutenção e Atendimento ao Cliente, Clenilson Novaes Gonçalves dos Santos.

Também estavam presentes o diretor de Engenharia e Meio Ambiente, Carlos Rogério Santos Araújo; o diretor de Comercialização e Relacionamento com o Cliente, José Oliveira Ataídes; o diretor regional Brasil Cone Sul da AFD, Philippe Orliange, e os consultores da ASPA Betrand Dardenne e Rui Roda, da ASPA Utilities.

Caema e Sebrae iniciam campanha para que consumidores possam quitar dívidas em atraso

A Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão (Caema) iniciou, nesta segunda-feira (9), em suas unidades da capital e interior, a campanha ‘Renegocia Já’. Essa é uma ação do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), em parceria com Companhia, que garante ao consumidor agilidade e facilidades na quitação de  débitos em atraso.

A campanha se estende até sexta-feira (13). Os interessados em quitar dívidas em atraso nesse período devem procurar as unidades da Caema na capital e estarem munidos de documentos como RG, CPF e o número de matrícula do imóvel, telefone e e-mail para que a negociação seja realizada. 

Os atendimentos acontecem de forma presencial seguindo todas as normas de segurança sanitárias exigidas. Eles são realizados nas seguintes unidades: Anjo da Guarda, Centro, Cidade Operária e Cohab, de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h. Já o atendimento aos clientes corporativos ocorre na unidade do Vinhais, das 9h às 16h. 

Vale lembrar que para pagamento à vista, a Caema concederá 100% de isenção de juros e, para quem desejar efetuar o parcelamento, pode optar por pagamento de entrada e mais até 6 vezes com 0,5% am. ou em até 48 vezes, com juros de 1% a.m.

“A campanha é bastante abrangente, busca beneficiar não somente ao cliente  da capital, como também aqueles que residem em outros municípios do Maranhão. A ideia é facilitarmos a negociação para que o cliente consiga regularizar seus débitos junto à Companhia”, destacou a coordenadora de Atendimento ao Cliente da Caema, Silvia Carvalho. 

Além de ocorrer nas unidades da Caema em São Luís, a ação se estende ainda para as gerências localizadas nos municípios de Imperatriz, Açailândia, Santa Inês, Chapadinha, Coroatá, Presidente Dutra, Barra do Corda, Itapecuru-Mirim, Barreirinhas, Pinheiro, São João dos Patos e Pedreiras.

CAEMA recebe visita de técnicos da ASPA para alinhar e consolidar ações de saneamento no Estado

Depois de quase 1 ano de parceria com a Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão (CAEMA), a consultoria ASPA inicia, na próxima segunda-feira (9), às dependências da empresa, visita para alinhar e consolidar as ações estratégicas de trabalho que foram pensadas em conjunto com colaboradores da Companhia, com foco em potencializar os serviços de saneamento no Estado.

A visita faz parte do cronograma de atividades para validar as informações compiladas até o momento para o diagnóstico e para os Projetos Estratégicos. Na visita serão abordados aspectos tanto administrativos, quanto operacionais. Na oportunidade, técnicos da ASPA estarão em contato com gestores da CAEMA para acompanhar, de perto, os trabalhos previamente alinhados e consolidados.

Em fevereiro, por exemplo, após várias reuniões online e presenciais, esses técnicos da ASPA fizeram o diagnóstico aprofundado da CAEMA. A iniciativa serviu para elencar as forças e as limitações da empresa e, com base nessas informações, foram desenvolvidos planos estratégicos para dinamizar os trabalhos feitos pelos mais diversos setores da Companhia.

A ASPA é uma empresa contratada pela Agência Francesa de Desenvolvimento (AFD) para prestar consultoria à CAEMA com foco no reforço de capacidades e melhoria da eficiência dos serviços públicos de abastecimento de água e esgotamento sanitário prestados à população maranhense.

 

Caema participa de ação para facilitar a negociação de dívidas com os clientes

A Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão (Caema) tem unido forças para facilitar a renegociação de dividas com seus clientes e, entre os dias 9 a 13 de agosto, participa, pela primeira vez, do ‘Renegocia Já’, iniciativa do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) que garante ao consumidor formas mais rápidas e fáceis de quitar débitos em atraso.

O evento ocorrerá nas cidades de São Luís, Imperatriz, Açailândia, Santa Inês, Chapadinha, Coroatá, Presidente Dutra, Barra do Corda, Itapecuru-Mirim, Pinheiro, São João dos Patos e Pedreiras. 

Os interessados em sanar dívidas com a Companhia devem procurar as agências de atendimento disponíveis em um desses municípios, observando sempre as medidas de segurança sanitária exigidas.

Para participar, basta que o titular da fatura compareça de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h, a uma das unidades da Caema e atualize seu cadastro, informando o nome completo, CPF ou CNPJ, documento oficial com foto, telefone e e-mail de contato. 

Vale lembrar que para pagamento à vista, a Caema concederá 100% de isenção de juros e para quem desejar efetuar o parcelamento pode optar por pagamento de entrada em até 48 vezes,  com juros de 1% a.m. 

“Essas condições facilitadas visam reduzir a inadimplência e viabilizar para os clientes melhores condições de pagamento de faturas em atraso, visto que muitos clientes deixaram de pagar regularmente as contas nesse período de pandemia e precisam recuperar crédito no mercado”, destaca a gerente de Relacionamento com o Cliente da Caema, Camila Cruz.

Governo do Estado entrega sistema de abastecimento de água em Senador La Rocque

O Governo do Estado, por meio da Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão (CAEMA), entregou, nesta quarta-feira (21), o sistema de abastecimento de água à comunidade do bairro Nova Mucuíba, no município de Senador La Rocque. A iniciativa, que faz parte do Programa Água para Todos, garante água encanada de qualidade para cerca de 1.730 famílias daquele lugar. O governador Flávio Dino falou sobre as ações com foco em melhorar a qualidade de vida dos maranhenses. 

“Inauguramos o poço da Nova Mucuíba e, claro, outras necessidades vão aparecendo. Nos foi solicitado que levássemos água para um bairro aqui próximo e, atendendo a essa solicitação, vamos fazer 200 metros de rede em até 15 dias e garantir água para o bairro Parque das Palmeiras”, destaca o governado Flávio Dino.  

O equipamento, cujo investimento foi de R$ 751.593,33, é composto por poço tubular de 400 m de profundidade e tem vazão de 72 mil litros/hora. Além do bairro Nova Mucuíba, a estrutura vai atender aos moradores do bairro Deus Quer e do Centro. Morador do bairro Nova Mucuíba, Girinaldo Ferreira de Andrade, fala sobre a alegria de ter água em sua residência. “Aqui nunca teve água e agora nós temos. É uma alegria muito grande não só para mim, mas para todos que moram aqui. Agora temos água e isso é muito bom”, comemora ele. 

Somente no ano de 2020 foi um total de 14 sistemas entregues por todo o Maranhão. Em 2021, as entregas ocorreram em Imperatriz, nos bairros Imigrantes e Vila Palmares; no município de Gonçalves Dias, no Povoado Sentada; e em São Vicente Ferrer, onde o sistema foi instalado no Povoado Santa Rosa.

“É uma satisfação para o Governo do Estado entregar para a população de Senador La Rocque o sistema de abastecimento, que vai beneficiar mais de 1.500 famílias. São quase R$ 800 mil investidos, e isso complementa uma série de investimentos que o governador Flávio Dino tem feito na Região Tocantina”, finaliza o presidente da CAEMA, André dos Santos Paula.

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